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Infos Coronavirus

Gites de France Yvelines sur la situation et la marche à suivre

Gites de France Yvelines vous informe sur la situation et la marche à suivre concernant votre séjour.

Chers clients,

La crise du coronavirus affecte profondément notre secteur d’activité touristique, mais vous impacte vous, en bouleversant tous vos projets et nous en avons bien conscience.

Sachez que l’équipe de Gîtes de France Yvelines est mobilisée pour vous et redouble d’efforts pour vous aider.

Vous avez un séjour prévu dans notre département et vous vous interrogez quant au maintien de ce séjour en raison de la situation exceptionnelle due au Covid-19. 

Votre séjour est prévu avec une arrivée dans la période de confinement (connue à ce jour) :

1. Un report de votre séjour peut vous être proposé sur l’année 2020 et éventuellement 2021 dans le même hébergement. Dans ce cas, merci de nous adresser un mail à reservation@gites-de-france-nord.com en nous indiquant vos nouvelles dates de séjour souhaitées et nous traiterons votre dossier de report en coordination avec le propriétaire, selon les disponibilités de l’hébergement. Notez que le tarif de la nouvelle période demandée peut être différent du tarif de votre séjour initial (un complément pourra alors être demandé).

2. Si vous ne pouvez pas reporter, merci de nous adresser un mail à reservation@gites-de-france-nord.com en indiquant votre nom, n° de réservation et dates de séjour prévues. Nous étudierons votre dossier dans les meilleurs délais et reviendrons vers vous ultérieurement pour vous informer des suites.

Votre séjour est prévu au-delà de la période de confinement connue à ce jour :

1.  Nous vous conseillons d’attendre avant de prendre la décision de reporter ou d’annuler votre séjour selon l’évolution de la situation.

2.  Si vous souhaitez malgré tout annuler dès aujourd’hui votre contrat de location, les conditions d’annulation appliquées sont celles prévues dans nos Conditions Générales de Vente à ce jour. Merci de nous adresser un mail à reservation@gites-de-france-nord.com en indiquant votre nom, n° de réservation et dates de séjour prévues.

Si vous souhaitez nous contacter, privilégiez les mails, en précisant :

- L'objet de votre demande : question, report, annulation
- Le numéro de votre réservation
- Votre nom de famille
- Les dates de votre séjour

Ne pas nous adresser de courrier postal, ni de lettre recommandée car nous avons des problèmes d’acheminement.

Dans ces moments difficiles, soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour gérer au mieux cette situation et que toute l'équipe des Gites de France Nord est mobilisée afin de vous répondre au plus vite et traiter toutes vos demandes.

Merci encore pour votre compréhension et prenez bien soin les uns des autres,

mise à jour le 3 avril 2020